Pengawasan Oleh Hakim Tinggi Pengawas Daerah PTA Bandar Lampung
(HUMAS PA METRO) Senin, 05 Juni 2023. Hakim Tinggi Pembina dan Pengawasan Daerah Drs. Nemin Aminuddin, S.H., M.H bersama Asisten koordinator binwasbid Redoyati, S.H., M.H dan Anis Khoirunnisa, S.Ag., M.H melaksanakan Pengawasan terhadap Pelayanan di Pengadilan Agama Metro Pukul 13.30 wib s.d selesai Melalui Zoom Meeting.
Kegiatan ini merupakan pengawasan yang akan dilaksanakan secara rutin setiap hari senin untuk menjaga pelaksanan pelayanan sesuai SOP yang berlaku dan meningkatkan pelayanan agar terwujudnya kepuasaan masyarakat. Adapun yang menjadi pengawasan adalah pelayanan pendaftaran, pelayanan e-court, pelayanan kasir, pelayanan produk pengadilan, pelayanan informasi dan pengaduan, dan pelayanan POSBAKUM.
Hakim Tinggi Pengawasan mengatakan bersama-sama sepakat bahwa pelayanan prima merupakan tujuan kita terhadap para pengguna pengadilan atau Masyarakat, supaya dapat dilayani dengan baik. Petugas Pelayanan di PTSP juga terus menjaga penerapan 5S dalam Pelayanan, harus sehat dan bahagia karena dengan kebahgaian dapat melayani dengan baik untuk memperkecil adanya pengaduan, sehingga pelayanan di PA Metro merasa puas.
Pada Pengawasan kali ini Hakim Tinggi Pengawas memberikan pertanyaan kepada Wakil Ketua mengenai Pelayanan yang telah dilakukan untuk Pengadilan Agama Metro. Wakil Ketua Pengadilan Agama Metro H. April Yadi, S.Ag., M.H menyampaikan bahwa Beliau memberikan pencermatan khusus karena Front off ada di PTSP, melakukan penegasan bahwa briefing bukan hanya sekedar formalitas, Beliau juga hadir secara langsung untuk melihat kondisi real yang ada di PTSP. “Sejak awal kehadiran Saya di PA Metro begitu Saya gabung, PTSP ini termasuk Saya berikan pencermatan khusus karena front off kita ada di PTSP, kalau sebelumnya kegiatan briefing itu masih persentasi formalitas lebih banyak artinya Saya menekan kan kepada kawan-kawan semua yangg memang sudah diberikan tanggung jwab sebagai pelaksana di PTSP juga termasuk penanggung jawabnya agar kegiatan briefing itu diselenggarakan sebagai sarana monitoring dan evalusi, briefing itu bukan hanya sekedar formalitas, briefing itu diadakan untuk menghindari kelalaian dan meningkatkan kualitas. Dalam beberapa kesempatan tidak hanya memberikan pengarahan secara lisan tetapi Saya juga hadir secara langsung melihat kondisi realnya mulai dari pencahayaan, kualitas pendingin ruangan, juga termasuk tampilan informasi-informasi yang ada disekitar PTSP” demikian waka sampaikan.
Selanjutnya Hakim Tinggi Pengawas bertanya perkara yang masuk dari perkara gugatan maupun permohonan. Saat ini perkara yang sudah masuk di Pengadilan Agama Metro sejumlah 33 Perkara untuk Permohonan dan 218 Perkara untuk Gugatan. Beliau juga bertanya mengenai perkara yang sulit diselesaikan dan kendala dalam perkara-perkara yang dihadapi, serta Kendala-kendala yang ada pada bagian masing-masing pelayanan. Terakhir, Hakim Tinggi Pengawas melakukan wawancara terhadap masyarakat yang menerima pelayanan di Pengadilan Agama Metro.
Sebagai Penutup Hakim Tinggi Pengawas berpesan menjaga betul pungutan sekecil apapun, aktif maupun pasif tidak dilakukan, dan mudah-mudahan Pengadilan Agama Metro ini dapat mendapatkan Wilayah Bebas Korupsi untuk periode selanjutnya.